Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 08.09.2026

1. Taraflar ve satıcı bilgileri

Satıcı: Robots Otomasyon Yedek Parça İmalat İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi

Adres: Tahtakale Mahallesi, Uzun Çarşı Caddesi, Milas Han, Kat: 4, Daire: 321, Fatih / İstanbul

Telefon: +90 (212) 951 08 26
E-posta: info@otomasyonyedekparca.com
İnternet sitesi: www.otomasyonyedekparca.com

Alıcı: Teklifi kabul eden ve sipariş onayında/faturada bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşme; alıcının uzaktan iletişim araçlarıyla talep ettiği, satıcının yazılı teklifinde nitelikleri belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürün adı, üretici kodu, miktar, birim ve toplam bedel, vergiler, teslimat masrafı, ödeme yöntemi ve tahmini teslim süresi kabul edilen teklif veya sipariş onayında gösterilir. Kabul edilen teklif, sipariş onayı, ön bilgilendirme ve fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Alıcının tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılara ilişkin işlemlerde Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Teklif, sipariş ve ödeme

• Site üzerindeki ürün görselleri ve teknik bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Nihai ürün özellikleri ve uyumluluk bilgisi yazılı teklifte belirtilir.
• Alıcı, teklif üzerindeki ürün kodunu, teknik özellikleri, miktarı, teslim süresini, toplam bedeli ve teslimat bilgilerini kabul etmeden önce kontrol etmelidir.
• Sipariş; alıcının teklifi yazılı olarak kabul etmesi, gerekli bilgileri sağlaması ve satıcının siparişi yazılı olarak onaylamasıyla kesinleşir.
• Ödeme yöntemi, para birimi, vergiler ve varsa kargo/gümrük masrafları teklifte açıkça belirtilir. Teklifte yer almayan ek bir bedel, alıcının açık onayı olmadan talep edilmez.
• Fiyatlar; döviz kuru, üretici veya tedarikçi fiyatları, vergi, kargo, gümrük ve diğer maliyetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Bu nedenle her talep için güncel fiyat ayrıca bildirilir. Yalnızca geçerlilik süresi devam eden yazılı teklif ve satıcının sipariş onayı bağlayıcıdır; sitedeki ürün sayfası tek başına fiyat taahhüdü oluşturmaz.
• Ödeme, yalnızca satıcı tarafından yazılı olarak bildirilen şirket hesabına veya onaylı ödeme yöntemiyle yapılmalıdır.

4. Teslimat

Ürünler, kabul edilen teklifte belirtilen adrese ve yöntemle teslim edilir. Taraflar daha kısa veya özel bir süre kararlaştırmadıkça tüketici işlemlerinde teslimat süresi sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gündür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde farklı bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

Teslimatın imkânsızlaştığı durumlarda alıcıya mevzuatta öngörülen süre içinde bilgi verilir; tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dâhil olmak üzere yasal süre içinde iade edilir. Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması sayılmaz.

Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; açık hasar varsa taşıyıcıya tutanak düzenletmeli ve durumu mümkün olan en kısa sürede satıcıya bildirmelidir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Cayma hakkı

Tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@otomasyonyedekparca.com adresine veya satıcının yukarıdaki iletişim kanallarından birine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilebilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir.

Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade eder. Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, uygulanması gereken yasal başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde ve alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

Ürün, işleyişine ve teknik özelliklerine uygunluğunu belirlemek için gerekli olduğu ölçüde incelenebilir. Tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırını aşan biçimde kullanması nedeniyle oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

6. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde; fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallarda; koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir istisna uygulanacaksa bu durum teklif ve ön bilgilendirmede açıkça belirtilir.

7. Ayıplı ürün, garanti ve teknik uygunluk

Ayıplı mala ilişkin tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır. Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde ilgili garanti mevzuatı uygulanır.

Endüstriyel parçalarda doğru ürün seçimi için üretici kodu, bağlantı ölçüleri, çalışma basıncı/gerilimi, malzeme ve kullanım ortamı gibi teknik değerler önemlidir. Satıcı, talep edilen ürünün belirlenen uygulamaya uygunluğunu kesinleştirmek için ek bilgi isteyebilir. Muadil ürün ancak özellikleri açıkça bildirilerek ve alıcının onayı alınarak gönderilir.

8. Kişisel veriler ve site güvenliği

Kişisel veriler; teklif hazırlama, siparişin yürütülmesi, teslimat, faturalama, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Zorunlu hâllerde ödeme kuruluşları, bankalar, kargo şirketleri, yetkili kamu kurumları ve hizmet sağlayıcılarla gerekli ölçüde paylaşılabilir.

Site bağlantısı HTTPS ile korunur. Bununla birlikte hiçbir internet aktarım yöntemi mutlak güvenlik garantisi sağlamaz. Şüpheli bir ileti veya ödeme talebi alınması hâlinde, ödeme yapmadan önce satıcının yukarıdaki telefon ve e-posta bilgileri üzerinden doğrulama yapılması önerilir.

9. Mücbir sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, ithalat/ihracat kısıtlaması, mevzuat değişikliği, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesinti gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf diğer tarafa gecikmeksizin bilgi verir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. Başvuru ve uyuşmazlık çözümü

Talep ve şikâyetler info@otomasyonyedekparca.com adresine veya +90 (212) 951 08 26 numaralı telefona iletilebilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde görevli Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Ticari işlemlerde görevli ve yetkili merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.